Preguntas Frecuentes (FAQ)
Hacer tu pedido es muy sencillo:
Navega por nuestra tienda online y elige tus prendas favoritas.
Haz clic en “Agregar al carrito” y luego en “Finalizar compra”.
Completa los datos de envío y pago de forma segura.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
La mayoría de los productos en nuestra web disponen de una guía de tallas justo a la derecha de la variante de tallas a elegir.
Esta guía de tallas se identifica como "Guía de Tallas" una vez la seleccione se le desplegará una tabla con la información de tallaje.
Algunos productos tienen la tabla de tallas en la descripción desplegable también.
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días hábiles.
Los pedidos nacionales serán entregados en un plazo de 5-9 días laborables.
Trabajamos con proveedores y talleres internacionales, por lo que en ocasiones pueden producirse ligeros retrasos durante temporadas de alta demanda o festividades.
Los pedidos cuentan con envío gratis para todos los productos.
Consultar las bases en este enlace: /políticas/envío
¡Por supuesto!
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío directamente desde nuestra web o desde la plataforma del transportista.
Si tu pedido no llega en perfectas condiciones, no te preocupes.
Contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores de la recepción, adjuntando una fotografía del producto.
Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarte el importe de manera rápida y sencilla.
Aceptamos múltiples métodos de pago 100 % seguros, entre ellos:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay...)
Pagos digitales (Google Pay, Apple Pay, entre otros)
Otras opciones según disponibilidad en tu país
Todos nuestros envíos cuentan con código de seguimiento.
Puede localizar su envío desde nuestra web introduciendo los datos que se le solicitan en el apartado "Localizar mi pedido", situado en el banner superior de nuestra web.
Para dispositivos móviles, puede encontrar este apartado pulsando el menú de hamburguesa desplegable situado en la esquina superior izquierda de su pantalla.
También puede acceder desde este enlace:
/localizar/envío
30 días para solicitar la devolución de su pedido desde que llegue, garantía que cumplimos siempre;
Puede consultar las bases mediante este enlace: /policies/refund-policy.
Puede escribir sus reseñas entrando a este enlace en el apartado de "dejar mi opinión".
/dejar/reseña
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